Politique de Remboursement

1. Remboursement suite à une rétractation

Conformément à la réglementation applicable, LARASILVANI rembourse le client dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la réception de la notification de rétractation ou, le cas échéant, de la preuve d'expédition du retour, selon la date la plus tardive.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

2. Garantie légale de conformité

Les produits vendus par LARASILVANI bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation espagnole et de l'Union Européenne, d'une durée de 3 ans à compter de la livraison du produit. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

3. Produit endommagé ou erroné

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit le signaler à contact@larasilvani.com dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du produit et de son emballage. LARASILVANI proposera alors, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

4. Exclusions

Sont exclus du droit au remboursement, sauf défaut ou erreur de LARASILVANI :

• Les produits présentant une usure normale liée à leur utilisation.
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une utilisation non conforme aux instructions.
• Les cas prévus dans les exceptions au droit de rétractation détaillées dans la Politique de Livraison et de Retour.

5. Délai de traitement

Une fois le remboursement approuvé, LARASILVANI le traite dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le respect des délais légaux applicables. Le délai effectif de réception des fonds peut varier selon l'entité bancaire ou le moyen de paiement utilisé.

Dernière mise à jour : 27 août 2026