Política de Envío y Devolución

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todos los pedidos realizados en larasilvani.com por consumidores residentes en España.

2. Plazos de envío

El plazo estimado de entrega es de 8 a 13 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar en función del producto, del proveedor logístico o de circunstancias ajenas a LARASILVANI (aduanas, incidencias de transporte, etc.). En caso de retraso significativo, se informará al cliente por correo electrónico.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando existan, se indican de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible para el seguimiento del envío, cuando el transportista lo permita.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa española y de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo las excepciones indicadas en el apartado 7.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión de forma inequívoca a contact@larasilvani.com, indicando el número de pedido, antes de que finalice el plazo indicado.

6. Procedimiento de devolución

Tras comunicar el desistimiento, el cliente dispone de 14 días naturales para reenviar el producto a la dirección que se le indique. El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales, sin usar, junto con todos sus accesorios.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

No podrán desistirse, salvo defecto o error de LARASILVANI:

• Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados por el cliente tras la entrega (por ejemplo, determinados productos de belleza o cuidado personal).
• Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

8. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, LARASILVANI procederá al reembolso conforme a lo indicado en la Política de Reembolso.

Última actualización: 27 de agosto de 2026